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└よくある御質問
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こちらには、お客様から多数寄せられるご質問や、
寄せられるであろうご質問・ご意見を掲載いたします。
お問い合わせの前に、一度目を通されると、お話がスムースかと思います。
詳細がお聞きになりたい場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
「初めての方へ」・「指針」はお読みになりましたか？
お気にとめられただろう「お客様満足からお客様感動の世紀へ」というフレーズ。
ビジネスの世界では驚かれるかもしれませんが、まず前提条件として・・・わたくしどもは「顧客を選ぶ甲斐工業石材」でございます。
しかし、誤解をなさらないように、ご説明させていただきます。
伝えたいことは、３点。現代において、
1、本来ならば、「顧客が」ですが「顧客を」にさせていただくことで、お互いの成長へ繋がること。
つまり、わたくしどもが選ぶ以上は仕事内容に自信があること。
あなたが選ばれる以上は、わたくしどもの精神を理解して下さると、見込まれたお客様だということ。
したがって、こちらからお断りさせていただくお客様・法人様もいらっしゃいます。
2、モノと情報が溢れすぎていることで、賢いお客様は「本物」だけを追求・厳選されるようになったこと。
3、さらに、20世紀は本物も偽物もどちらでもよかった時代でしたが、２１世紀は本物が問われる時代であると認識していること。
つまり、あなたに本物とは何か？を見抜いて頂き、あなたに心の底から納得して頂き、あなたに夜、ぐっすり眠れるような安心をして頂きたいのです。
すなわち、これら全てをひっくるめて「お客様感動」だと思っております。
言葉足らずの上、不器用な説明ではございますが、お読みになった全員ではなく、お１人様がご理解していただければよい！と思っております。
「初めての方へ」 「指針」 を読まれて「傲慢だ！」・「けしからん！」と思われる方は、これ以上読まれなくて結構でございます。
ここまで読んでいただき、大変ありがとうございました。
共感される方は、HPをご自由にお好きなだけご覧下さい。そして、本物に値するかどうかあなたの目で確かめて下さい。
今後、「本物」や「本当の○○」や「口コミの・・・」などのフレーズ・単語がネット上でも増えてくると思います。言葉ではなく、本質を見抜いて下さい。
Ｑ 見積もりは無料ですか？
Ｑ デザインは自由に決めることができるのでしょうか？
Ｑ 墓地を選ぶ際に、大切なことは何ですか？
Ｑ 寿陵とは何ですか？それは、いいのですか？
Ｑ お墓に相続税はかかりますか？
Ｑ 墓地の取得に税金がかかりますか？
Ｑ 値段が高い気がします。なので安くしてほしいのですが。
Ｑ 墓石の種類を教えてください。
Ｑ 石材以外に取り扱っているお仕事はありますか？
Ｑ 宮崎県外ですが、仕事を引き受けてくれますか？
Ｑ 客が客を呼ぶとは本当ですか？
Ｑ 完成した墓石の基礎部分に、ステッカーが貼ってあったりしますが、ここは貼らないのですか？
Ｑ もっと多くのデザインを他にも取り扱っていないのですか？
Q 墓石を扱う会社ですが、外注は取り扱っていますか？
Ｑ 駐車場はありますか？
Ｑ 展示場にあるだけの見本が全部ですか？見本も売るのですか？
Ｑ 何か他店とは違うサービスはありますか？
Ｑ 事務所の電話がつながらない時は、どうしたらいいですか？
Ｑ このＨＰは誰が管理していますか？
建てることを迷っていらっしゃる方
迷うのも当然でございます。簡単な決断ではないゆえ大変迷われるかと思います。
押し売りは致しませんが、いつか必ずお建てになるなら、「今」あなたがお元気なうちに、お建てになることをお薦めいたします。
資金不足のため困っていらっしゃる方
ローンを組まれてはいかがでしょうか。もしくは、長期分割（応相談）も可能でございます。
ここに任せていいか考えていらっしゃる方
もちろん、他業者さんへ直接問い合わせたり、見学やできましたらお墓について独学をされることをご提案致します。
実際にお客様の中には、自ら石の勉強と他業者さんがお建てになったのをご覧になり、１年かけて熟慮した結果、
わたくしどもに頼みに来られてた方がいらっしゃいます。
あなたの街の墓石を取り扱っていらっしゃる会社の検索は、こちらからどうぞ→全国墓石・石材店情報
建てる場所を探していらっしゃる方
市営墓地等、ここ数年におきまして、空いている場所も限られ、土地代も高くなっているのが現状です。
もちろん、ご自宅の近くか、市営墓地等にお建てになるかは、お客様の自由です。
そのため、お客様の好みにもよりますので、積極的に空いている場所のご提案はしておりません。
ですが、「場所を探してほしい。」との依頼がありましたら、代行していくつかの場所をご提案させていただきます。
（実際にご契約していただいた方へは、代行はサービスとさせていただきます。）
お墓について
Ｑ 見積もりは無料ですか？
Ａ はい、無料です。
お電話やメール・FAXでお受けいたしておりますが、お建てになる場所・石の種類・大きさ等により大きく変わりますので、
詳細な質問をさせていただいたりするかと思います。メール・FAXの場合は、返答に最大１営業日かかります。
万一、ご連絡がなかった・遅れている場合やお急ぎでしたら、お電話下さい。
Ｑ デザインは自由に決めることができるのでしょうか？
A あなた様のご予算に合わせた雛形をご提案いたします。
次に、原石の色、大きさ、デザイン（和式墓石か洋式墓石か等）、灯篭など小物のデザイン、個数など細かな部分を、
あなた様のご希望・お好み・ご予算に合わせてお互いが納得するまで、お話を進めてまいります。
Ｑ 墓地を選ぶ際に、大切なことは何ですか？
Ａ 大切なことは、平坦地・陽当たりが良い・自然や緑がいっぱい・清々しい所で、ご自宅から近いところがよろしいかと思います。
または、公営墓地などのお建てになる場合は、交通の便（タクシーなど）がよろしいところがいいかと思います。
Ｑ 寿陵とは何ですか？それは、いいのですか？
Ａ 寿陵とは、いわゆる生前墓のことを言います。生前にお墓を建てると短命になるなど思われがちですが、むしろ逆です。
日本では、聖徳太子、世界ではエジプトのピラミッドなど、生前にお墓を建てています。
実は、寿陵とは、一家の繁栄・和楽そして長寿を願われた大変縁起が良いことなのです。
また、最近では、「自分のお墓は自分で決めたい。」「家族に迷惑をかけたくない。」などの理由で、寿陵が増えています。
全体の約70％は、寿陵です。
Ｑ お墓に相続税はかかりますか？
Ａ お墓は、課税対象資産ではないため、対象外です。
また、生前にお墓を建てられたほうが、相続された資産でお墓を建てられるより、節税になります。
Ｑ 墓地の取得に税金がかかりますか？
A 墓地にはかかりません。したがって固定資産税、不動産取得税、都市計画税、消費税なども非課税です。
Ｑ 値段が高い気がします。なので安くしてほしいのですが。
Ａ お言葉ですが、総合的に見て、わたくしどもは安い方だと思っております。
また、お墓は縁起ものでございますので、値引きをされるお客様はあまりおりません。
さらに、フェアをモットーにしているため、お客様に不平等が生じないようにするため、ご理解下さい。
もしくは、他の業者さんをご紹介いたします。
「総合的」と言いますのは、もし、「安さ」を貫けば、見えないどこかで手を抜かならければならないかと思います。
例えば現在、５万円なら５万円高くても「糸１本の世界に生きる責任施工」を買うか、
同じお墓で５万円安い他の業者さんに依頼したため、数年後、補修のために５万以上の代金を払うか・・・
の、どちらがいいかは、お客様の御意向にお任せ致します。
私どもとしましては、生涯残る「物」ではなく「こころ」であるお墓にもちろん手を抜くつもりはなく、お客様にも抜いてほしくありません。
Ｑ 墓石の種類を教えてください。
A お墓に使われる石は、通常御影石（みかげいし）と言われる石を使っております。この原石は花崗岩です。
他には、安山岩・閃緑岩などがありますが、わたくしどもの扱う墓石のほとんどは御影石です。
お仕事について
Ｑ 石材以外に取り扱っているお仕事はありますか？
Ａ あります。お墓の外柵にブロックをつくことなどの左官業もできます。なので、例えばお客様の家の境界線のブロック塀や
コンクリート仕上げで造る土間なども承っております。
Ｑ 宮崎県外ですが、仕事を引き受けてくれますか？
Ａ お引き受け致しております。出張作業となるため、お見積もりは、宿泊費・交通費などが含まれ割高となります。
詳細につきましては、お問い合わせください。
Ｑ 客が客を呼ぶとは本当ですか？それは、くちコミですか？
Ａ 本当です。くちコミです。県外のお仕事は全てお客様による御紹介です。
また、お客様のお客様でさらに御紹介いただいたお客様も今までに何人もいらっしゃいます。
紹介される理由としましては、仕事に対する姿勢・頑固な堅い仕事・社長の人格等に惚れ込まれた御年配の方が大半です。
全てお客様の純粋な御厚意であります。この場を借りて感謝申し上げます。
Ｑ 完成した墓石の基礎部分に、ステッカーが貼ってあったりしますが、ここは貼らないのですか？
A 創業以来、貼っておりません。
なぜなら、お墓を建てさせて頂いたのはわたくしどもでも、以後そのお墓は、ご先祖様とご家族をこころで結ぶやすらぎの場と考えているからです。
つまりそのような場所に、例え直接目につかなくとも、業者さん・お建て主・第三者のために、お墓の援助・助長・促進・圧迫・干渉・広告・宣伝・主張・
責任の証明等であっても、失礼だと考えております。
Ｑ もっと多くのデザインを他にも取り扱っていないのですか？
A シンプルでずっしりとした安定感に飽きのこないデザイン（例：薩摩型）が、昔から慕われ続けている理由だと考えます。
また頑固社長の意思により、「私が気に入ったお墓しか出さない（お売りしない）。」という心構えのため、デザインの種類は多くありません。
なので、新デザイン・新彫刻をご希望の方は、ご希望に沿えないことがございます。
Q 墓石を扱う会社ですが、外注は取り扱っていますか？
A 基本的に取り扱っておりません。なぜなら、心をつなぐお仕事ですので他の商品と同じように扱うことは致しかねるからです。
また、例外はあります。それは、「実際にお建ていただいたお客様からの御紹介」か、「実際にお客様にお会いした場合」のみです。
僭越ながら、顧客を選ぶわたくしどもですので、お仕事に対してご理解いただけない様でしたら、お断りさせていただきます。
なので、お互いのお顔の見えないお仕事は、たとえ大企業・信頼ある会社からでもお受け致しかねます。ご了承下さい。
当HP・事務所について
Ｑ 駐車場はありますか？
Ａ あります。普通乗用車で５台は停められます。
Ｑ 展示場にあるだけの見本が全部ですか？見本も売るのですか？
Ａ 展示場のだけが全てではありません。もちろん、見本ですが、お売りいたします。
他の見本につきましては、ホームページ内の墓石紹介をご覧下さい。
Ｑ 何か他店とは違うサービスはありますか？
Ａ 業者さんの中には、「責任施工」「１０年保証」と言われてますが、論より証拠で、わたくしどもは管理写真をサービスさせていただいております。
ご存知でしょか？様々な工事には欠かせない写真撮影。写真を撮るということは、自信ある施工の証拠です。
あなた様がご覧になった他の業者さんの中で、管理写真を渡されているところはございますか？もし、ございましたら、お知らせ下さい。
たとえいらっしゃいましても、問題は形式や外形ではなく、中身です。
わたくしどもは、その当たり前とも言える、管理写真を完成後に無料でお渡ししております。
Ｑ 事務所の電話がつながらない時は、どうしたらいいですか？
Ａ 事務所不在の場合は対応できませんので、お手数おかけしますが、090-4486-7117までお電話下さい。
Ｑ このＨＰは誰が管理していますか？
Ａ 内部関係者が管理しております。
甲斐工業石材
〒883-0102
宮崎県日向市東郷町山陰丙1394-12
電話 0982-69-3183 FAX 0982-69-3183
Eメール kis@kis3183.com
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